Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro shop online. Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa l’acquisto seguendo le indicazioni durante il checkout..
Online puoi pagare con le principali carte di credito e debito e tramite Klarna. Nel nostro negozio di Losone accettiamo anche pagamenti in contanti e tramite TWINT.
Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2–4 giorni lavorativi. Per velocizzare la spedizione, consigliamo di effettuare l’ordine entro le 15:00: quando possibile, lo affideremo alla posta il giorno stesso.
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Per gli ordini destinati all’estero, ti chiediamo di contattarci via email o WhatsApp prima dell’acquisto, così da poterti comunicare i costi di spedizione in base al Paese di destinazione. Eventuali dazi, imposte e costi di sdoganamento applicati nel Paese di destinazione sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nei costi di spedizione..
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ti chiediamo di contattarci il prima possibile via email o WhatsApp prima di effettuare la restituzione.
Per i resi ordinari, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente. In caso di prodotto difettoso o di un nostro errore, le spese di restituzione sono a nostro carico. È inoltre possibile restituire la merce direttamente presso il nostro negozio di Losone.
Per motivi di igiene e sicurezza, gli articoli di lingerie intima e gli articoli Fantasy forniti con sigillo di sicurezza non possono essere restituiti qualora il sigillo sia stato rimosso o manomesso. Non è inoltre previsto il reso per gli articoli personalizzati.
In caso di dubbi o situazioni particolari, il nostro servizio clienti resta volentieri a disposizione per valutare insieme la soluzione più adatta..
Yes, once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the progress of your shipment on our website or the couriers website.
