Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso EROIKA.Store è:

Fashion & Fantasy Trading di Geremia Schifferli
EROIKA.Store
Via Lusciago 8
6616 Losone
Svizzera

EROIKA.Store è il negozio e shop online creato e gestito dalla ditta individuale Fashion & Fantasy Trading di Geremia Schifferli.

Per domande relative alla protezione dei dati personali è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.

Info(at)eroika.store

Quali dati personali raccogliamo

Durante l’utilizzo di EROIKA.Store possiamo raccogliere i dati personali forniti direttamente dall’utente, in particolare quando viene effettuato un ordine, creato un account, compilato il modulo di contatto o richiesta assistenza.

Questi dati possono comprendere nome e cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative agli ordini e agli acquisti effettuati, nonché le informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

Il sito può inoltre raccogliere alcuni dati tecnici relativi alla navigazione e al dispositivo utilizzato, anche attraverso cookie e tecnologie analoghe, secondo le preferenze espresse dall’utente.

Perché utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per gestire e completare gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni e le eventuali restituzioni, emettere la documentazione relativa agli acquisti e fornire assistenza ai clienti.

I dati possono inoltre essere utilizzati per rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto, email o altri canali di comunicazione, gestire gli account dei clienti, garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Eventuali utilizzi dei dati per finalità di marketing o comunicazioni promozionali saranno effettuati nel rispetto delle preferenze e dei consensi espressi dall’utente, ove richiesti.

Pagamenti e dati finanziari

I pagamenti effettuati su EROIKA.Store vengono elaborati tramite fornitori esterni specializzati nei servizi di pagamento. Le informazioni necessarie per completare la transazione vengono trasmesse e trattate direttamente dal relativo fornitore secondo le proprie condizioni e informative sulla protezione dei dati.

EROIKA.Store non memorizza direttamente i dati completi delle carte di credito o di debito utilizzate per effettuare il pagamento.

Alcune informazioni relative alla transazione, come importo, stato del pagamento e riferimento dell’ordine, possono essere trattate da EROIKA.Store per gestire l’acquisto, eventuali rimborsi, la contabilità e l’assistenza al cliente.

Spedizioni e fornitori di servizi

Per poter elaborare e consegnare gli ordini, EROIKA.Store può comunicare alcuni dati personali ai fornitori di servizi coinvolti nella gestione della spedizione e della consegna.

Questi dati possono comprendere nome e cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni necessarie alla gestione dell’ordine.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per fornire il servizio richiesto e possono essere trattati dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni e informative sulla protezione dei dati.

Per le spedizioni internazionali, alcuni dati possono inoltre essere comunicati ai soggetti coinvolti nelle procedure doganali e di importazione, quando necessario.

Modulo di contatto e comunicazioni

Quando ci contatti tramite il modulo presente su EROIKA.Store, via e-mail o tramite WhatsApp, utilizziamo i dati e le informazioni che ci fornisci per rispondere alla tua richiesta, fornire assistenza e gestire eventuali comunicazioni relative a ordini, prodotti, resi o collaborazioni.

Le informazioni trasmesse possono comprendere nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto del messaggio, oltre agli eventuali dati che scegli volontariamente di comunicarci.

Ti chiediamo di non inviare informazioni personali non necessarie alla gestione della tua richiesta.

Nel caso di comunicazioni tramite servizi esterni come WhatsApp, i dati possono essere trattati anche dal relativo fornitore del servizio secondo la propria informativa sulla privacy.

Cookie e tecnologie simili

EROIKA.Store utilizza cookie e tecnologie simili necessari al corretto funzionamento del sito e dello shop online, ad esempio per mantenere il contenuto del carrello, gestire le sessioni e garantire la sicurezza della navigazione.

Utilizziamo inoltre Google Analytics per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito, come le pagine visitate e le modalità di interazione con EROIKA.Store, allo scopo di comprenderne l’utilizzo e migliorare i nostri servizi.

L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie di analisi non essenziali avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente attraverso il banner e le impostazioni dei cookie.

L’utente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni disponibili sul sito.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili.

I dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile e per la gestione di eventuali richieste, garanzie o controversie.

Le informazioni ricevute tramite modulo di contatto, e-mail o altri canali di comunicazione vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, quando opportuno, per documentare le comunicazioni intercorse con il cliente.

Quando i dati personali non sono più necessari e non sussiste un obbligo di conservarli, vengono eliminati o resi anonimi, nella misura tecnicamente possibile.

Condivisione dei dati con terzi

Per gestire EROIKA.Store e fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a fornitori esterni che ci supportano nello svolgimento delle nostre attività.

Tra questi possono rientrare i fornitori di servizi di pagamento, spedizione e consegna, hosting e infrastruttura del sito, servizi tecnici, fatturazione, analisi statistica e gestione dei cookie, nonché altri soggetti quando la comunicazione sia necessaria per l’esecuzione di un ordine o per adempiere a obblighi di legge.

Comunichiamo a tali soggetti solo i dati necessari allo svolgimento del relativo servizio. I fornitori possono trattare i dati secondo i rispettivi ruoli, condizioni e informative sulla protezione dei dati.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimento dei dati all’estero

Nell’ambito dell’utilizzo di alcuni servizi necessari al funzionamento di EROIKA.Store, i dati personali possono essere trattati o conservati anche da fornitori situati al di fuori della Svizzera.

Ciò può avvenire, ad esempio, quando utilizziamo servizi internazionali per pagamenti, hosting e infrastruttura tecnica, comunicazioni, analisi statistica o altri servizi digitali.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello svizzero, adottiamo o ci affidiamo alle garanzie previste dalla normativa applicabile, ove necessarie, per assicurare un’adeguata protezione dei dati personali.

Diritti dell’utente

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l’utente può richiedere informazioni sui propri dati personali trattati da EROIKA.Store, nonché, nei casi previsti, la loro rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento.

L’utente può inoltre revocare eventuali consensi precedentemente forniti, con effetto per il futuro, e modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare Fashion & Fantasy Trading di Geremia Schifferli tramite i recapiti indicati nella presente Informativa sulla Privacy.

Le richieste saranno valutate e gestite nel rispetto della normativa applicabile e degli eventuali obblighi di conservazione dei dati.

Sicurezza dei dati

EROIKA.Store adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, alterazione o divulgazione indebita.

Il sito utilizza connessioni protette e si avvale di fornitori specializzati per servizi quali hosting, pagamenti e gestione dell’infrastruttura tecnica, con l’obiettivo di mantenere un livello di sicurezza adeguato.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o trasmissione di dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta. In caso di incidenti relativi alla sicurezza dei dati, verranno adottate le misure necessarie secondo la normativa applicabile.

Modifiche all’Informativa sulla Privacy

EROIKA.Store si riserva la possibilità di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche dei servizi utilizzati, delle modalità di trattamento dei dati o della normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente l’Informativa sulla Privacy per conoscere eventuali modifiche.

In caso di modifiche rilevanti, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione quando opportuno o richiesto dalla normativa applicabile.

Contatti per la privacy

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare:

Fashion & Fantasy Trading di Geremia Schifferli
Via Cantonale 63
6652 Tegna
Svizzera

EROIKA.Store
Via Lusciago 8
6616 Losone
Svizzera

E-mail: info(at)eroika.store

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire informazioni e gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali.